كارگزاران روابط عمومي ،نيروهاي خط مقدم تبادل اطلاعات هستند وازين رو همواره درصدد برقراري تعاملي مطلوب بين سازمان وجامعه اند ودرراستاي ايفاي اين نقش ومسئوليت خطير، مديراني درعرصه ي روابط عمو مي توانمندترند كه بيشترين اطلاعات را از طريق مبادي توليد اطلاعات دراختيار داشته باشندتا درپرتو اطلاعات،دانش ،آمار و ارقام بتوانند مشاور خوبي براي رياست سازمان باشند و سازمان را در راه رسيدن به اهداف عالي ياري نمايند.
درقرن  ۲۱ ميلادي به لحاظ تأثيرات وتحولات گسترده ي فناوري نوين ارتباطي ،ناگزير توانايي هاي مسئولين ومتوليان عرصه ي روابط عمومي وارتباطات ،تاحدودزيادي  به اطلاعات ودانش رايانه اي وشناخت ابزارهاي نوين ارتباطي وابسته است وتقريباًبدون اين مهم،ايفاي نقش كارآمد روابط عمومي وارتباطات ممكن نخواهد بود.